Novinky
Poukazy na zájezdy vydané v r. 2020 a jejich vypořádání
Informace pro zákazníky cestovních kanceláří
Poukazy/vouchery na zájezdy vydané v r. 2020 za účelem zmírnění dopadů šíření koronaviru na cestovní ruch a jejich vypořádání
K 31. 8. 2021 skončila tzv. ochranná doba k vrácení plateb za zájezdy, které nemohly být v období 20.2.-31.8.2020 realizovány následkem koronavirové pandemie. Zároveň dochází k postupnému proplácení neuplatněných poukazů na zájezdy ze strany pořadatelů zájezdů – cestovních kanceláří. Proces navrácení finančních obnosů klientům je velmi administrativně a časově náročný, na což zákonodárci při stanovování lhůty ke konci srpna nepamatovali. Lhůta definovaná v zákoně „Lex Voucher“ (zákon č. 185/2020 Sb. o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru na odvětví cestovního ruchu) zasahovala do ještě probíhající sezóny zájezdů, což může způsobovat u některých CK zpoždění s proplacením poukazu.
Proto doporučujeme, aby se zákazníci s nevypořádanými poukazy neprodleně písemně obrátili na svou cestovní kancelář. CK zaznamenávají administrativní komplikace při vracení peněz zejména u zákazníků, kteří hradili zájezd v hotovosti nebo platební kartou na pobočce CK nebo také přes zprostředkovatele, či u těch, kteří nedisponují e-mailovou adresou a cestovní kanceláři se dosud neozvali. V takových případech je nutný aktivní přístup ze strany zákazníků a zaslání jejich aktuálních platebních údajů.
S ohledem na větší množství žádostí u některých CK je tolerance ze strany zákazníků vítaná. Na trhu může dojít ke zpoždění proplacení lex-voucheru i řádově v několika týdnech.
Kolaps trhu cestovních kanceláří však rozhodně neočekáváme. Od začátku pandemie (březen 2020) legitimně ukončilo či přerušilo svou činnost více jak 230 cestovních kanceláří, úpadek s plněním pojišťovny vyhlásilo dosud pouze 16 z nich. Množství úpadků CK v ČR je dlouhodobě pod evropským průměrem.
Každý poukaz cestovní kanceláře na zájezdy je pojištěn pro případ úpadku CK a peníze spotřebitelů jsou tak ochráněny. S koncem srpna jsme zaznamenali rostoucí zájem o prodlužování platnosti voucherů ze strany zákazníků, kteří chtějí odcestovat později. V tomto směru spatřujeme na trhu spíše důvěru a podporu od klientů CK.
06.10.2021
Zahájení nočního vlakového spoje z Prahy do Nizozemska a Belgie
TZ AČCKA 26. 3. 2024 | Ode dneška se mohou Čeští turisté nově dopravit přímým vlakovým spojem z Prahy do Nizozemska a Belgie. European Sleeper odjíždí v 18:04 hod.
26.03.2024
Poznávací zájezdy jsou na Velikonoce opět vyprodány
TZ AČCKA 22. 3. 2024 | Zájem o cestování během Velikonoc je opět vysoký. Čeští turisté míří hlavně k moři a za poznáním. Z exotiky vedou Vietnam, Srí Lanka a Bali.
23.03.2024
High Level Tourism Meeting 21.3.2024 za účasti AČCKA
AČCKA byla součásti odborné diskuze k regulaci segmentu zájezdů.
22.03.2024
Cestující autem tvoří 13 % rezervací u CK/CA
TZ AČCKA 21. 2. 2024 | Tito cestující s nákupem letního pobytu u CK vyčkávají na poslední chvíli.
23.02.2024
Poslední týden nejvyšších slev na zájezdy - First minute
TZ AČCKA 23. 1. 2024 | Téměř každá druhá zahraniční dovolená se uskuteční přes cestovku
24.01.2024